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什么是“幸福小區”
中國鐵建地產《美好·家3》物業管理專欄文章

 

2018 年,“幸福小區”這個詞匯在物業管理行業逐漸形成熱點。作為一名在行業從事多年的樂于創新、勤于思考的物業人,我最近時常思索“幸福小區”這個問題,這種思考的啟發源自黨的十九大報告。十九大報告中 14 次提及“美好生活”,這無疑是一個高頻詞匯,可見黨對于民生的殷殷情懷溢滿紙上。毫無疑問,實現人民群眾對美好生活的向往,首要是讓人民擁有幸福感。

我所從事的物業管理行業,讓我對這個問題更有敏感性。因為我們的工作內容與居民小區息息相關,而居民小區又是業主生活的基本元素,小區居民的和諧幸福,是體現各位業主美好生活的重要指標。作為物業服務行業中的一員,正確理解與認知“幸福小區”的概念尤為重要。

2018 年 9 月,借著參加《中國建設報》“2018 年幸福小區共建共治共享”調研活動,我走進標桿企業所服務管理的示范小區,從黨群組織、社區組織、業主委員會、物業管理人員以及業主感受等多個維度實地調研,對調研過程中看到的、聽到的、感受到的體會進行了梳理和分析,形成了我對“幸福小區”的認知。

首先,“幸福小區”是在黨的領導下,實現社區治理現代化的小區,它體現著基層黨組織的核心和引領作用,并貫穿于社區治理、居民自治的各個方面和全過程。

然后,“幸福小區”是依法自治的小區,它鼓勵黨員發揮模范帶頭作用,使居民在法律法規框架內按照規定程序參與小區管理。

最后,“幸福小區”是以人為本的小區,它著重于用解決問題的成效取信于民,使業主擁有更多獲得感、幸福感。我認為提倡讓更多的“幸福小區”主體參與社會治理,以更加多元的方式實現社會治理,更加公平地享受社會治理成果,從而將社會治理的成效轉化為居民能夠看得見、摸得著的形式,繼而提高社區居民的滿意度和美好生活的感受。更將基層黨組織與小區管理兼合,補齊社區治理短板,改進物業管理服務,建立健全社區黨組織、居委會與業委會、物業服務企業的議事協調機制。

未來“幸福小區”將打破傳統管理邊界,走出管理紅線,成為社會治理創新的一個縮影??梢灶A見,我們的小區管理將不再是物業公司單方面的履約行為,而是社區治理范疇的一個組成部分。這將解決現階段小區管理中的諸多困惑,小區治理將以黨建為引領,利用黨員感召力,共同推進院區共建共治和業主自治的模式,在業主委員會的基礎上加入院委會、議事會等機構,彌補業委會在法律框架內難以處理的問題,形成監督機制,將更多的業主、居民、黨員團結在一起, 參與到小區文明建設中來。各方組織分別代表不同的人群和不同的需求,通過共同協商、實施與監督,最終共建幸福家園,這也是我們對幸福小區的美好愿景。

總之,“幸福小區”是今年的一個熱門話題,很多傳媒和機構都在做這個話題的調研與評價,包括制定標準和模式。我想,在摸索中的現階段,無論哪一種標準和模式, 幸福小區的共同指標就是在黨的領導下人民在這里生活真的感受到生活的美好、生命的美好。


作者簡介:黃櫟,南寧市物業管理行業協會會長,國家物業管理示范項目評審專家、中國物業管理協會常務理事、中國物業管理協會行業發展研究中心特約研究員、《中國建設報 ? 中國物業》智庫專家。



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